どうも、代表のゲンです！
Hello World!!
今回は弊社の新サービスのITサポートについてお話しします。
みなさんの会社、お店などでパソコン周りでお困りなことって細かく見るとたくさんあると思います。
このサービスは
「IT担当雇うまでもないけど、困ったときにかけつけてくれる詳しい人いないかな？」
という感じの役割を弊社が補うという心強いサービスになっています！
キャッチフレーズは
「わたしたちがあなたの会社のIT部門になります！」
実際にどんなことを助けてくれるの？と言われますが、本当に幅広くお悩み解決をお手伝いしています。
例えばここ最近弊社が相談されて実際に解決したお悩みをご紹介！
その①
パソコン入れ替えたいから普通に使えるやつ手配して！
こちらはとある会社さんの社長さんと事務員さんのパソコンが古くて重いので買い替えたいとのご相談でした！聞き取り調査の結果、Excel、メールなどがサクサクできればいいとのこと、デスクトップPCを手配し、Officeはサブスクを契約、初期設定と設置までして納品しました。
その②
社内のデータが散らかっていてどうにかして！
はい、こちらは社内で取り扱っているデータがそれぞれのPC内に保存されており、わけがわからない状態とのこと
対応→DropBoxの導入にて社内をクラウド化
スタッフのPCは３台、スマホやタブレットなどが全部で4台
それぞれDropBoxのビジネスアカウントを発行して完全にクラウド化致しました。
その結果会社さんが取り扱う顧客情報、見積、請求書などが一括管理でき
業務効率がかなりあがったと感謝されました！
その③
パソコンが起動しない！データを助けて！
こちらは５年ほど使用しているPCでした、大事なデータが入ったままクラッシュしてお亡くなりになるというドストレートなトラブルでした。
この場合一旦本体をお預かりして、復帰が可能かどうか、ハードディスクは無事かどうかを切り分けていきます。
今回の場合は奇跡的にハードディスクが復帰できたため、別の外付けハードディスクを準備してデータを丸ごと避難！
そのまま業務に支障がないスペックのパソコンも手配し、データを入れ込んで納品致しました。
追加で今後も同じようなことがあると怖い！とのことで、クラウド化までを提案して実現させていただきました。
このようにパソコンは便利ですが１度クラッシュするとだいたい焦りますね…
弊社はどんなトラブルでも解決まで頑張って調査して提案していきます。
・ネットにつながらない
・プリンターが印刷できない
・メールが送れない
・配線がごちゃごちゃしててどうにもならない
そんな日常的に起こりうるトラブルから皆様をお守り致します(´∀｀)
■料金はどうなの？
まぁ気になる料金ですが、公式ページを見ていただければわかりますが
弊社ではサブスクプランを取り入れております。
最初にお客様のパソコン使用頻度、主にする業務、そもそも何台あるのか？
などをヒアリングし、そこから算出して月々の料金を決めています。
また、サポート範囲外の事については別途お見積りをして対応させて頂いております。
■サポート範囲外ってなに？
はい、これ！なにが範囲外なんだよ！ってとこですが
基本的にはリモートや電話、メールなどでの対応以外(現地設定が必要な場合)などは別途出張費を頂いております。
またこんな感じのことは別途お見積りさせて頂いてます。
・便利なプログラムつくってよ！
・パソコンのパーツ交換してよ！
・業務をスムーズにしたいからシステム開発してよ！
・WiFiルーター入れ替えてよ！
・社内の配線をきれいにしてよ！
・ホームページ作ってよ！
もちろん弊社はホームページからシステム、動画制作までしてるので些細な悩みもご相談いただければプラン外ですが別途対応してますのでお気軽に！っていうスタンスなのです(/・ω・)/
群馬県ではITがやっとすこしだけ盛んになっていきましたが、まだまだ悩んでいる人々は多いと思います。
パソコンのトラブル、なんでもまずは相談してください！
オカンでもわかりやすく、しっかり対応します！
ITサポート事業ページ
→https://it-support.gen-s.jp/
群馬県でITをもっと盛り上げたい！
株式会社ゲンズ代表のゲンでしたー！
タグ：ITサポート,トラブル,パソコン,ビジネス,会社
2021.02.17